.
.
.
En Transline Perú, nuestro compromiso es brindar un servicio transparente y de calidad. La presente Política de Devolución establece las condiciones aplicables a reembolsos, cancelaciones o reclamos relacionados con nuestros servicios.
Esta política aplica exclusivamente a los servicios contratados a través de los canales oficiales de Transline Perú, ya sea por medio del sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto autorizados.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO
Debido a que Transline Perú ofrece servicios logísticos y de transporte, estos se consideran servicios personalizados y programados, por lo que no aplican devoluciones automáticas una vez iniciado el servicio.
3. CANCELACIONES ANTES DEL INICIO DEL SERVICIO
El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio antes de su ejecución, sujeto a las siguientes condiciones:
- Si la cancelación se solicita con anticipación suficiente y el servicio aún no ha sido programado, podrá evaluarse un reembolso parcial o total.
- Si el servicio ya fue programado, asignado o iniciado, Transline Perú podrá retener los costos administrativos, operativos y logísticos incurridos.
4. REEMBOLSOS
Los reembolsos, cuando correspondan, serán evaluados caso por caso y aplicarán únicamente si:
- El servicio no se ejecutó por causas atribuibles a Transline Perú.
- Exista un error comprobado en la facturación o cobro.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente, dentro de un plazo razonable según los procesos administrativos internos.
5. RECLAMOS
El cliente podrá presentar un reclamo relacionado con el servicio dentro de un plazo razonable posterior a su ejecución, a través de los canales oficiales indicados en el sitio web. Cada caso será evaluado individualmente.
6. SERVICIOS NO REEMBOLSABLES
No serán reembolsables:
- Servicios ya ejecutados total o parcialmente.
- Servicios cancelados por causas ajenas a Transline Perú (fuerza mayor, información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia del cliente, entre otros).
7. MODIFICACIONES
Transline Perú se reserva el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.